无论是为了提高生产率还是降低成本，自动拨号器都具有丰富的使用案例，使其成为可靠的工具。它们主要用于医疗保健、酒店和销售行业。此外，许多电话营销公司使用自动拨号来推动营销活动。
其他专业人士可以使用自动拨号来节省时间和金钱。例如，学校可以使用自动拨号来提醒家长学校突然停课，医生办公室可以设置它来提醒患者服药。
了解自动拨号器的工作原理、使用它们的利弊、市场上的各种类型，以及企业可以利用的一些解决方案的示例。
什么是自动拨号器？它是如何工作的？
自动拨号器是用于自动拨打电话号码的工具。市场上有各种类型的自动拨号器，具有不同的特性和功能。
使用自动拨号器需要四样东西：
- 运行自动拨号软件的计算机
- 人工接线员随时准备接听电话
- 语音调制解调器
- 有可用的电话或 VoIP（互联网协议语音）线路
自动拨号器增加了与电话线中其他人联系的机会，而不是语音信箱。它们使用特殊软件和调制解调器，因此所使用的计算机可以拨打一长串电话号码。
根据软件的先进程度，计算机有时可以检测是否有人正在通话并将电话转接给人工接线员。 这种无缝转换可能只节省几秒钟，但从长远来看，这些时间可以累积起来，bc 数据台湾 使 商业电话系统的运行更加高效。
VoIP 消除了对特定设备的需要。语音调制解调器允许计算机通过电话线播放先前录制的音频。计算机越先进，呼叫中心可以同时拨打的电话就越多。
自动拨号器的类型
了解有哪些类型的自动拨号器可用非常重要，因为某些系统可能比另一种更适合一种业务类型。
以下是您的企业可能需要考虑使用的自动拨号器类型，以获得我们上面讨论的一些好处。
- 预览拨号器：代理可以根据事先提供的信息决定是否接听电话。
- 预测拨号器：该系统根据能否成功接通对方来电来确定是否接听电话。语音邮件和忙音将导致通话终止。
- 渐进式拨号器：该系统确保每个代理一旦有空便可接听下一个电话。
- 语音广播：根据预设向语音信箱或个人发送录音信息。如果系统无法连接，则会稍后重试。
- 智能预测拨号器：当呼叫者请求与真人通话时，这种类型的拨号器会拨打电话、播放录音信息并将电话转接给代理。
所有这些类型的自动拨号器在呼叫中心都有一席之地。每一种都可以用来创造更无缝、更有效的沟通。它们具有独特的优势，可以帮助不同类型的组织及其服务。
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与其他技术结合，这些拨号器中的任何一个都可以最大限度地扩大呼叫中心的覆盖范围，并允许代理提供更好的客户体验。
顶级自动拨号器解决方案
以下是呼叫中心可以利用的六大自动拨号器解决方案，以改善客户体验和运营效率。
1.Five9
Five9 是云通信领域的领导者，是一家为呼叫中心提供可行解决方案的软件公司。它是最著名的自动拨号软件解决方案之一，已为 2000 多家企业提供服务约 20 年。
根据其网站，Five9 可以帮助公司将生产力提高 300%。与 Five9 合作很简单，有月度或年度付款计划选项以及强大、可扩展且安全的云解决方案。在 中了解更多信息。
2. 尼斯 CXone
NICE InContact 的 CXone 是呼叫中心的另一种解决方案。其预测拨号软件允许代理快速轻松地与接收者建立联系，从而允许代理每天拨打更多电话，从而提高工作效率。
3. Nextiva
Nextiva 是一家总部位于亚利桑那州的 VoIP 公司，专注于 或敏感数据和密码被拦截的风 。您可以将客户关系管理 (CRM) 系统与 Nextiva 的产品集成，从而充分利用这两个系统的功能。Nextiva 可与一些最好的 CRM 软件配合使用，例如 HubSpot、Zendesk、Salesforce 和 SugarCRM。在我们对 Nextiva 的完整评论中了解更多信息。
4. Talkdesk
Talkdesk 是一家人工智能和云端联络中心软件提供商，为 1,800 多家创新企业提供服务。IBM、佳能、富士通和伤残军人计划等大型企业和组织都使用 Talkdesk 来提高效率。
此外，Talkdesk 解决方案可以与其他有助于提高生产力的软件集成，例如 Salesforce、BigCommerce 和 Google Workspace。
5. RingCentral
RingCentral 为医疗保健、零售、教育、政府和非营利组织等行业中各种规模的企业提供服务。RingCentral 专注于提供商业通信解决方案，帮助客户提供高质量的客户体验以及视频和消息服务。在我们 CL 列表 中了解更多信息。
6. LiveVox
LiveVox 是一家屡获殊荣的云联络中心提供商，服务于医疗保健、金融服务和客户服务等行业。其自动拨号系统提供应答机检测功能，以最大限度地减少空闲时间。其拨号策略包括 Right Party Connects、Quick Connect 和 Message Only。LiveVox 提供符合 TCPA 和 FDCPA 标准的自动拨号服务和产品。
企业可以使用更多的自动拨号解决方案。最好先做些调查，cl 列表 联系自动拨号软件公司，了解他们能提供什么服务，以及他们能帮您解决哪些问题。
