企业如何提高消费者信任度

不良行为者、自动拨号电话和冒名顶替诈骗让消费者对来自未知号码的电话心存警惕。大多数人认为接听这些电话风险太大。不幸的是，当您出于正当理由想要与消费者联系时，这会让您的企业面临挑战。

为了提高您的企业应答率，请考虑采取以下措施来提高消费者的拨号信任度。

建立消费者拨号信任

建立消费者拨号信任首先要确保来电显示屏幕显示有关您的业务和电话号码的准确信息。

数据清理可从您的外拨电话列表中删除不准确、不完整和重复的信息。如果您的列表包含“脏数据”，您的代表可能会通过呼叫错误的人来损害您的品牌声誉。这可能会无意中导致您的客户服务不足并惹恼其他消费者。

通过清理呼叫列表来删除重复的线索、“谢绝来电”注册表中的号码以及内部退出列表中的号码，从而改善数据卫生状况。您还应检查重新分配号码数据库 (RND)，以维护准确的联系信息。

其他重要步骤包括：

道德的拨号习惯将帮助您避免不必要的标签和标记，同时提升您的号码的声誉。关键步骤包括：

配置拨号器以避免出现 华人在美国 问题行为，例如让客户排队太久以及拨打电话后 15 秒内挂断电话避免拨打“谢绝来电登记册”或企业内部“请勿联系”登记册上的电话号码在上午 8 点到晚上 9 点之间拨打电话时，均使用联系人的当地时间培训代理商在与消费者交谈时运用同理心遵守所有行业特定标准

向运营商注册您的电话号码，以便他们在您致电时向消费者提供准确的信息。此外，利用丰 企业如何提高消费者信任度 富的通话数据 (RCD) 显示您的企业名称、电话号码、徽标和拨号原因。

使用“禁止发起”（DNO）注册中心注册您的入站号码可以帮助防止诈骗者冒充您的号码和品牌来欺骗消费者。

许多因素都会影响您呼叫某人时来电显示屏幕显示的内容。在以下情况下，消费者可能会看到不准确或误导性的信息：

主动来电显示监控功能 澳大利亚电子邮件列表 会在号码收到过多标记时通知您。此外，这还可以表明您是否需要评估您的外拨行为。

理想情况下，您应该收到连接到热门服务提供商的真实设备的屏幕截图。这样，当您的代表拨打电话时，您就可以准确地看到来电显示屏幕显示的内容。

您的行业声誉会影响消费者的拨号信任。如果运营商、分析引擎和第三方应用不信任您，他们会通过负面标记和标签将这一情况传达给消费者。他们甚至可能会阻止您的电话打给消费者。

以下策略将帮助您在所依赖的公司中树立良好的声誉。

所有公司在向客户提供服务之前都应对其进行审查。这一步骤对于与电信行业相关的公司尤其重要。

近年来，由于不法分子利用漏洞欺骗消费者，了解客户 (KYC) 标准变得越来越必要。FCC 一直在努力弥补这些漏洞并追究服务提供商的责任，但这是一场持续不断的斗争，需要时间来解决。

通过确认客户身份、了解客户的行为以及监控客户身份以尽快发现违法行为，维护良好的行业声誉。

Caller ID Reputation在为潜在客户提供免费试用之前会采取这些步骤。您的企业也应该这样做。

STIR/SHAKEN 使用认证评级来对每个呼叫的可信度进行排名。遗憾的是，并非所有服务提供商都符合 STIR/SHAKEN 准则，因此您的呼叫很难获得最高的 A（完全认证）评级。

如果您没有 A 级认证评级，您的电话可能无法接通，并且消费者可能会收到来电显示警告。

与能够满足 STIR/SHAKEN 准则的运营商合作并监控您的认证评级以提高您企业的声誉。Caller ID Reputation 的认证级别测试器可让您轻松监控所有拨出的号码。