造成虚假预期所有这一切都是因为上述法律第 66 条提到了与未经请求的商业电话有关的个人数据和最终用户隐私的保护权。 与之前的规定相比,新颖之处在于,拨打这些电话的合法性不仅限于最终用户的事先同意,还包括公司可以依赖第 6.1 条规定的其他合法性基础的可能性。通用数据保护条例 (RGPD) 的规定,特别是为了合法利益。 我写这篇文章的目的是作为一名律师、经过认证的 DPO 和在联络中心领域(电话营销这个术语已经非常过时)超过 15 年的经验,表达我对新法规将产生的实际影响的实际观点。为最终用户提供。不过,我建议您阅读数据保护机构 (AEPD) 法律服务部门发布的第 1/2023 号通知,其中制定了应用上述第 66.1 条 b) 节所遵循的标准。 本文规定,通信服务的最终用户有权不接听出于商业目的的呼叫,除非事先得到用户同意,或者通信可以基于 GDPR 第 6.1 条规定之外的其他合法性基础。

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都记得之前不久许多公司开展了积极的活动来更新其客户或潜在客户数据库,以获得他们对出于商业目的处理个人数据的同意。问题在于,随着 RGPD 的适用,之前获得的同意无法适应新的法律要求。 因此,公司(包括联络中心服务提供商及其客户)必须在可用的合法性基础之间进行选择。对于当前客户的用户来说,解决方案很简单,因为法规基于先前的 肯尼亚电话号码表 合同关系提供了合法性。但就潜在客户而言,解决方案更为复杂,并且考虑到 AEPD 将如何将合法利益作为处理基础的不确定性,大多数公司选择同意作为合法化的基础。 问题在于,在很多情况下,消费者并不知道他们同意了什么。例如,他们不知道自己已经将其授予了一家公司,他们要求该公司提供有关他们刚刚在电视上宣布的新关税条件的信息。或者当他们通过点击网页上的横幅参与最新型号智能手机的抽奖时。或者也许接受将个人数据传输给您的保险公司的“合作公司。

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在所有这些情况下都将

合法获得同意因此您向其请求信息的公司,或者从组织抽奖的公司购买数据库的公司,或者您的保险公司的“合作者”,他们将包括您在他们的数据库中作为潜在客户。 他们获得的关于您的信息越多,该记录就越有价值,因为这样他们就能够通过预测人工智能模型知道您是否会对家庭套餐感兴趣,因为您是一个大家庭,还是对 5G 感兴趣提供 ASB 目录 因为您远程工作,因此您可以从您的度假地点进行连接。 通过引入第 66.1.a 条,可以使用 GDPR 第 6.1 条之外的其他法律依据,现在很明显,公司还可以依靠其合法利益向与其有关系的用户拨打商业电话. 先前的商业关系以及那些想要提供与他们之前签订的合同类似的产品或服务的人。然而,这一期限仅限于商业关系结束后一年。 然而,我认为关于第 66.1.a 条的规定很少,该条规定,未经事先同意,通信服务的最终用户有权不出于商业目的在未经人为干预的情况下接收自动呼叫。