用户体验产生负面影响。此外用户还可以发现可能揭示产品布局和设计中的错误的新途径。 如何进行可用性测试 定义您的目标 确定您的目标受众 创建测试场景 招募参与者 创建可用性测试脚本 进行测试会议 分析您的发现 报告并传达结果 利用洞察来改善用户体验 您可以在原型构建后、发布前甚至发布后进行可用性测试。所有这些都是可行的;您的最佳路径取决于可用于测试的资源以及对可用性的重视程度。一些公司发现这个过程非常有价值,他们进行近乎连续的测试。 无论如何,可用性测试通常遵循以下逐步结构定义你的目标 首先确定可用性测试的具体目标。例如,假设您专门针对电子商务进行网站可用性测试。在这种情况下您可能想要评估查找特定产品或完成结账流程的难易程度。 定义明确的目标还可以帮助您建立评估标准,例如任务完成率、屏幕上的时间、任务上的时间和用户满意度得分。

如果您的目标是提高转化

率任务完成率是一个至关重要的标准。如果您正在开发一款娱乐用户的应用程序,那么用户满意度得分可能是一个关键指标。 确定目标受众 确定您的目标受众考虑年龄兴趣类似产品的经验以及对您品牌的熟悉程度。此信息可帮助您招募合适的测试参与者。创建测试场景 开发反映用户将执行的典型任务的现实场景。如果您正在测试您的网站 巴林 WhatsApp 号码列表 这些任务可能包括搜索特定产品、将商品添加到购物车完成购买或浏览不同的产品类别。如果您正在测试企业资源规划软件这些任务可能包括更新预算或将销售线索标记为“已关闭。 招募参与者 招募代表您的目标受众的参与者。您可以从现有的用户群中或通过专门为此类项目创建自定义群组的服务来抽取这些测试对象。你需要多少人有人说,只要五个参与者就可以产生足够的见解但参与者越多,你的数据就越可靠。创建可用性测试脚本 概述您希望代表用户执行的任务,编写他们需要的说明并提出您要问的问题。

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注意长度理想情况下测试需要

分钟到 1 小时,但时间越长,疲劳影响结果的可能性就越大。与内部利益相关者进行至少一项试点测试,以确保指令和技术按计划工作。进行测试 使用正在测试的产品或界面为参与者提供特定任务。在有主持的测试中引导参与者完成预定义的场景,同时鼓励他们大声思考。当用户与网站、产品或界面交互时,观察并做笔记。在无节制的测试中拿一些爆米花并等待结果。 分析你的发现 收集数据,这些数据可能会因测试类型的不同而有很大差异。发现趋势和异常值并分析数 ASB 目录 据点以确定常见模式、优势和反复出现的可用性问题。目标是将发现转化为更具可操作性的见解。报告并传达结果 提出可行的建议来解决已识别的可用性问题并增强用户体验。 无论您是将可用性评估反馈给您的团队、跨职能团队还是上级,它都应该总结您的目标、研究方法、发现和改进建议。如果数据特别复杂,请考虑创建关键发现的可视化表示。 利用洞察来改善用户体验 在利益相关者决定下一步之后,迭代原型以解决测试人员的反馈。例如如果用户报告每次打开应用程序时都找不到足够的新内容,您可能会建议调整内容工作流程或设计算法以显示更新的材料。