一名优秀的销售人员应该培养哪些技能？
商业技能通常被认为是某些人与生俱来的超能力。当谈到在工作世界中的发展时，这些幸运的人会被宠坏的选择。
事实上，根据法国国家商业经理观察站的数据，多年来，B2B 销售人员（企业对企业，即客户为企业的公司） 一直短缺约 10 万名。
根据 LinkedIn 和 Pôle emploi 在 2019 年进行的一项研究，销售人员、销售甚至更接近的职业正在经历最强劲的年度增长 (+12%)。
同时，卖家也被视为“ 骗子”。这就是乔丹·佩尔福斯的原型，因马丁·斯科塞斯的电影《华尔街之狼》而广为人知。著名的“卖给我这支笔！”
它提供了对销售的负面看法。他让销售人员显得贪婪且不择手段。
“我们对卖家的印象是一个反社会者，他永不放弃，在人们购买之前不断骚扰，这从根本上是讽刺的。 » Oussama Ammar，The Family孵化器创始人
关于这一点有很多错误信息。您可能会对优秀销售人员的第一品质感到惊讶，该品质摘自《哈佛商业评论》上的一篇文章。
以下是我们列出的成为一名优秀销售人员的最重要技能。
什么是销售？
在集体无意识中，销售有时被 美国手机号码列表 视为骗局或欺骗。然而，掌握销售技巧是基础。
企业家或自由职业者通常是他或她自己的销售人员，至少在开始时是这样。即使他打算将销售工作委托给销售团队，他也必须掌握这个主题。否则，他无法管理他的团队。
当我作为自由职业者执行第一个任务时，我可能是世界上最差的销售人员之一：
我不敢报出价格，
我提供了一些服务，
我降低了价格，因为担心我的报价会被拒绝。
我因没有获得与我的福利相匹配的收入而感到沮丧，同时也不敢要求更多的钱。
好肮脏-害羞
当你想成为一名优秀的销售人员时，首先要知道的是，销售并不是与生俱来的。是可以学习的。
销售不是说服。至少不是催眠客户的意义上的。你不需要成为一个心灵学家。
销售的目的是与客户建立长期关系。
企业家、自由职业者、培训师或工匠经常会遇到寻找客户的困难。然而，当我们开展活动时，我们的目标是提供服务或产品。
为了生存，企业必须实现销售目标。钱仍然是问题的关键。能够支付供应商、生产工具、员工的工资等是至关重要的。
企业的首要目标是开发客户群。以下是销售人员人际交往能力的基本素质，可以帮助您实现这一目标。您可能已经拥有其中一些。
优秀销售人员的7项技能
这里介绍的品质就是我们所说的销售人员的软技能：关系技能或软技能。这些是最重要的。
有了它们，即使您不知道任何销售技巧或营销策略，您也可以进行销售。他们在这里。
1/ 谦虚
这是优秀销售人员的第一品质！
它的创立者是史蒂夫·W·马丁（Steve W. Martin），他出版了七本有关销售的书籍。他对近 1,000 名销售人员进行了性格测试。根据其实现的营业额目标，这些先前被分为三类：
最成功的卖家，
表现一般
以及业绩低于平均水平的卖家。
史蒂夫·W·马丁为《哈佛商业评论》进行的这项研究与人们对推销员咄咄逼人、自私的刻板印象相矛盾。
“ 91% 的顶级销售人员在谦虚和谦虚方面得分为平均到高分。此外，结果表明，那些爱炫耀、虚张声势的销售人员，疏远的客户远多于他们获得的客户。”
这是我们向参加销售和说服培训的企业家教授的首要内容之一。
西里尔·盖泽尔就是证明。他是多家公司的董事（其中一家公司的营业额达到 3500 万），并为企业家提供支持，帮助他们开发项目并管理销售。
即使在今天，当西里尔接近客户时，他仍能感受到这种缺乏自信。这并不能阻止他成功。一个好的销售员会问自己。他练习。他可以接受训练。
如何获得第一的销售技巧？
你一定对别人比对自己更感兴趣。你很感兴趣，但你并不想变得有趣。您突出显示您的客户。
2/ 热情
一个好的销售人员是热 销售：最抢手的技能是什么？ 情的。他很友善。
他让对话者（无论他是否是潜在客户）感觉良好。
他有打破僵局的能力。
其目标首先是让与你交谈的人度过愉快的时光。他喜欢别人享受和他在一起的时光。
友好的肮脏技能
如何练习这项宝贵的技能？
你可以 ：
给你的对话者一个（真诚的）赞美，
在整个沟通过程中寻找共同点（通过讨论不同的主题：运动、儿童、电影等），并在开始销售面试之前聊一会儿，
与您的潜在客户交谈就像与朋友交谈一样，
提供咖啡或茶。
3/ 积极倾听
他们说一个好的推销员可以把冰淇淋卖给爱斯基摩人。加里·C·哈尔伯特 (Gary C. Halbert) 在《硼快报》中解释说，这与现实相差甚远。
最畅销的人宁愿尝试将散热器卖给爱斯基摩人。
销售首先需要确定客户的需求。并且知道如何倾听。
这是沟通中经常被忽视的一个因素。
在发表论点或推销之前，销售人员会努力确定面前的人的期望。他要问他问题。
如何像老板一样掌握这项技能？
以下是作家海明威建议改善沟通的练习：
“当人们说话时，要充分倾听。不要考虑你要说什么。大多数人不听。他们也不观察。你应该能够走进一个房间，当你出来时，知道你所看到的一切，而不仅仅是这些。如果这件作品向你传达了一种感觉，你应该确切地知道这种感觉来自哪里。并且永远为别人着想。”
赫内斯特·埃明威
4/ 方法、严谨性和组织
销售需要良好的跟进来管理您的销售。
您可以限制自己使用 Excel 文件或使用 CRM（销售人员或销售团队的关键工具之一）。销售人员必须知道客户处于销售周期的哪个阶段。
销售过程分为三个主要阶段：
勘探,
销售本身，
客户跟进。
最重要的是，优秀的销售人员会认真收集客户的所有相关数据。
他可以将它们记录在跟踪文件或 CRM 工具中的“评论”或“相关信息”栏中。他可以在再次联系潜在客户之前查看这些数据。
他应该始终牢记特定潜在客户的期望。
一丝不苟的销售人员也会利用数据进行分析。
什么营销渠道带来的客户最多？
最畅销的产品是什么？
他的销售团队本月表现如何？
ETC。
数据分析可以改进销售流程并调 投注电子邮件列表 整您的商业策略。它允许您致力于客户体验。
5/ 韧性
在销售中，我们经常会遇到无数次的拒绝或在最后一刻销售失败的情况。
销售这个职业需要毅力。
“不到 10% 的顶级销售人员被归类为高度灰心且经常感到悲伤。相反，90% 的人被归类为不经常或只是偶尔感到悲伤。”史蒂夫·马丁 (Steve W. Martin) 的研究摘录
销售技巧 应变能力
如何学习韧性？
障碍和障碍是生活游戏的一部分。如果没有逆境，一切就不会有趣。那太容易了。意识到这一点。人生是一场游戏，有时会有很大的障碍。
当你感到沮丧时，可以去附近散步。注意你周围的事物。不要继续沉思你的黑暗想法。把你的注意力从你的问题上移开。给自己喘口气。
想想你的偶像、你的榜样、那些激励你的人。想想他们所经历的艰辛。问问自己：如果他现在处于我的位置，他会怎么做？
庆祝你的胜利。忽略你的失败。
6/ 抗压能力
销售人员、企业家、自由职业者必须赚钱并实现他们的销售目标以保持业务运转。
然而，压力无助于你找到或说服客户。
当他和潜在客户在一起时，他必须有无视压力的能力。它的重点是维持关系的质量高于一切。
如何不屈服于压力？
压力管理是个人的事情。您可能有自己的技术来解决这个问题。
就我而言，当我处于销售阶段时，我有很大的压力，因为我绝对必须签订合同，这是我的技巧。
我确保完全忘记自己所处的环境，并问自己：“我怎样才能帮助我面前的这个人。”
我忽略了我的处境。我只关注对话者的问题。很多时候我就是因为这个才得到销售的。
7/ 可用性
一个好的销售人员会为他的客户服务。
2008年经济危机期间，星巴克创始人兼首席执行官霍华德·舒尔茨采取了特殊举措来拯救他的公司。每天工作结束后，他都会去星巴克与顾客交谈。
霍华德·舒尔茨 星巴克
他与他们互动，了解他们的期望，并找出如何改善他的业务。
亚历山大·达纳（Alexandre Dana）在他的《进取心，最重要的是快乐》一书中解释说，远离观众和放弃对利文门托学生的指导是他倦怠的原因之一。
因此，销售人员（和经理）与潜在客户和现有客户保持密切联系是必要的，甚至是至关重要的。
作为销售人员如何成为一名销售专家？
没有任何药丸可以像布莱德利·库珀主演的电影《无限》那样，一次性赋予你一名优秀销售员的所有品质。
销售有点像跑步。你必须定期练习，一点一点地，你就会开始享受它。渐渐地，我们变得更好。
这是一个帮助您入门的简单练习。你会发现，你很快就会成为一名职业选手。
从上面的列表中选择一项技能。这是您今天要关注的重点。
一整天，看看如何实施和改进它。
第二天，选择另一个技能。
几天之内，您将掌握所有业务技能。完成此操作后，请从第一个开始。
要提高销售的软技能（行为技能）和硬技能（技术技能），您还可以遵循销售和说服培训。 Cyril Ghezel 以及一支由经验丰富的销售专业人士组成的优秀团队都参与其中。
您会惊讶地发现一种简单、人性化且有效的销售方法。
商业技能是宝贵的。你找不到一家不需要这样的公司。您可以将其用于您的业务；否则它会保证你在商业部门找到一份工作。
LiveLentor 销售培训访问权限
订阅亚历山大·达纳的时事通讯
法国最受企业家关注的时事通讯 – 每周与超过 200,000 名项目负责人分享。
