过程中的每一步都对最终目标或销售的成功或失败起着重要作用。在这里我们可以看到 B2B 和 B2C 营销策略之间的多个差异。这直接受到我们正在处理的上述部分的影响。

企业对消费者
销售流程必须对客户尽可能高效。注意力持续时间较短,并且有大量产品可供选择。这是一种更具交易性的体验。
这通常是一步过程。或者自动化,只需几个步骤。想想电子邮件排序、广告到结账体验等。

整个过程不能打扰以免浪费消费者的时间一般来说该过程可以总结如下

品牌或产品知识。买家对产品感兴趣与否。他 玻利维亚B2B列表 们采取行动。企业对企业这是一个多阶段的买家之旅。销售服务和业务之间存在很多变化。这是由于几个原因造成的。产品可能比较复杂,需要深入了解。它也可能有更高的投资价格。
事实上,根据Marketing Charts,B2B 中 74.6% 的首次交易可能需要长达四个月的时间。

关系是较少交易的关系和更持久的关系。在该服务中,销售企业可以通过分期付款或安装的方式协助购买企业。这可能会通过产品的使用而持续下去。
企业对企业流程遵循此路径。

企业知道产品或服务的存在。他们表示有兴趣从表面上了解更多信息。它考虑到他们是否想要继续了解有关产品或服务的更多信息。

意图是关键意图是指买方企业开始表达有兴趣在其业务中使用该产品的时间

B2B 电子邮件列表

如果我们观察他们在网站上花费的时间、他们是 ASB目录 否打电话、是否提出问题等,就表明他们推进服务的意愿程度。
评估是在意图之后进行的。查看所有信息后,买方将评估所提供的信息是否符合其个人业务目标。
要采取的决定或行动。
客户服务
销售过程很少涉及客户服务。本节清楚地指出了企业对消费者营销和企业对企业营销之间的主要区别。

企业对消费者
消费者业务中的客户服务必须快速高效。问题通常不太复杂。他们想要退回产品或询问有关产品的常见问题。
在这种情况下,解决方案可能是直接访问常见问题解答页面或使用自动聊天机器人。