这种在所有客户互动中的简化方法帮助他们获得了像 Chewy 这样的满意客户和全面的 5 星级评论。

这种贯穿所有客户互动的简化方法帮助他们获得了像 Chewy 这样的满意客户和全面的 5 星级评价。(图片来源)

另一方面,要了解什么是不该做的,请看看康卡斯特。他们因糟糕的客户服务而臭名昭著,在 Trustpilot 上获得 1.2 星评级,并有超过 2,500 条评论。

当 2022 年 11 月 30 日向公众发布原型时 ChatGPT 在互联网上引起了轰动

自首次发布以来已经八周了,它仍然出现 希腊电话号码表 在每个 Twitter 和 LinkedIn 的动态中。微软刚刚宣布向 ChatGPT 的制造商 OpenAI投资100 亿美元。

为什么?

它很强。这是有效的。即使是律师资格考试、MBA 考试和行医执照考试。显然,人工智能 (AI) 正在改变我们所知的世界 – 这既令人兴奋又令人恐惧。

而需要长达数十年彻底改革的业务领域之一就是客户服务。当您想到客户服务时,您会想到什么?

如果您经历过漫长的等待时间或缺乏解决方案,您并不孤单。幸运的是,由于人工智能的进步,我们终于看到了隧道尽头的曙光。

从聊天机器人到个性化营销信息,人工智能将继续彻底改变客户体验,并将客户互动改善十倍。

在本指南中,我们提供了一些示例,说明如何使用人工智能来改善客户互动、建立关系并在您的利基市场中建立竞争优势。

您准备好了解更多信息了吗?

让我们进入正题吧。

什么是客户互动?
客户互动是指客户与您的企业之间的所有通信。

这些沟通形式可以包括整个买家旅程中的面对面互动、电话交谈、电子邮件交流和在线聊天

电话号码列表

什么是客户互动?(图片来源)

客户互动包括研究、提问、购买或撰写评论。简而 ASB目录 言之,将它们视为客户在从您的品牌购买商品时从头到尾遇到的所有接触点。

正如您可以想象的那样,积极的客户互动对于推动客户保留和宣传至关重要。目标是为客户提供他们需要的信息或服务,同时与他们建立积极的(和个性化的)关系。

提供一致、有效和高质量的客户互动是留住客户并围绕您的品牌建立良好声誉的秘诀。

改善客户互动的好处
正确管理客户互动是深入了解客户、构建数据驱动的 ICP并提供卓越客户体验的宝贵机会。

更好的客户体验可将一次性买家转变为忠实客户。获得忠诚客户的成本更低,并且更有可能向他们的朋友和家人推荐您的品牌。