人工智能 (AI) 正在接近您所做的一切。你准备好了?未来几年,很多事情都会受到人工智能的影响,包括 ITSM。IT 服务管理 (ITSM) 已经受到人工智能技术集成的显着影响,未来几年将有更多机会与人工智能一起发展。

但是,虽然基于人工智能的 ITSM 有潜力带来无与伦比的业务收益,包括节省成本和提高效率,但它也带来了一些必须解决的挑战,才能产生最大的积极影响。

请继续阅读,概述 AI 和 ITSM

领域等待您的独特机遇和挑战并了解如何为未来的技术变革做好准备

人工智能在 ITSM 中的作用近年来,人工智 汤加电子邮件列表 能已经在大多数行业中无处不在。正如计算机科学家、人工智能领域全球领导者吴恩达 (Andrew Ng) 所说:“很难想象人工智能不会改变哪个主要行业。这包括医疗保健、教育、交通、零售、通信和农业。有令人惊讶的清晰路径让人工智能在所有这些行业中发挥巨大作用。”

ITSM 是人工智能能够产生重大影响的一个领域。IT服务管理(ITSM) 是一组用于创建和管理 IT 服务和运营的流程。将人工智能引入 ITSM 领域,可以通过具有类人功能的先进计算机系统实现这些流程的自动化。

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由人工智能驱动的 ITSM 致力于改善最终用户服务,同时提供基于上下文的建议、事件检测、根本原因分析等,以帮助企业做出数据驱动的决策。