服务面临一个非常大的变化，那就是做RTS，每季度召开一次会议来审查我们服务的成功与否。 每个人都非常喜欢它，它不仅有助于留住客户，还有助于真正拉近与客户的距离，更好地了解他们的痛点并重新审视服务方向。 今年，作为该服务中的第二个应用程序，我们开始遇到其他的痛苦和挑战。格式需要修改，有必要进一步深化数据分析，我们开始对结果进行预测。 我们 RTS 的这种演变是我们今年的小/大步骤之一。 但还有更多。 2 – 我们开始拥有 IS（实施成功） 从 SaaS（软件即服务）市场学到很多东西，甚至来自 RD 本身的基准，很明显我们需要 Conexorama 内的 IS 专业人员。 IS，或实施成功，负责在新客户中实施我们需要的基础。但他毕竟更进一步： – 他是第一个接触点（当客户更容易生气和更焦虑时，他会更加注意这一点。
他有真正的责任去了解
让自己沉浸在世界中）客户的业务，这样整个过程就不会失去对目标的关注并征服将使业务增长如此之快的角色； – 他必须交付（在移交给 CS – 客户成功之前）一个操作漏斗（访问者、潜在客户、合格的潜在客户和机会）并进行验证。这正是我们想要的。 对我们来说幸运的是，我们家里有一个人具备职业的所有关键特征，并且拥有 格陵兰电子邮件列表 丰富的经验，可以开始以这种形式处理所有事情。而这或许是启动IS最大的困难。 3 – CS（客户成功）拨打更多电话 我们还发现需要改进的一个流程是让我们的客户成功团队更频繁地与客户交谈。 是的，他们总是非常亲密且随时可用，但很多都与通过电子邮件或在客户需要时进行沟通有关，同时还要负责了解 Jornada Digital 的数量。 这些要点仍然存在，但现在我们的 CS 有一个既定的电话会议程序，每 15 天打一次电话，一次会议讨论漏斗（月初），另一次会议讨论即将到来的机会线索在月中。
因此我们在一个月内主
动接近、证明价值并完善流程。这是我们质量（已经很好）的一个关键转折点。这个过程称为数据购买，因为我们正在验证我们的第一个广告假设并收集数据，这些数据将指导需要改进的地方和前进的方向。 此阶段的理想持续时间为 7 天。 第 3 步：优化结果 现在有了手头的数据，有必要根据活动的 KPI 确定改进点，例如细分或广告优化。将投资从效果不佳的活 ASB 目录 动引导到效果更好的活动。 通过优化活动，预计下一阶段的结果会更好。 第 4 步：规模 必须重复第 2 步和第 3 步，直到根据您的目标找到每次潜在客户获取或每次销售的最佳价值。现在是通过逐渐增加获胜广告的预算来增加结果的时候了，注意维持发现的成本。
