数字沟通方式出现了新常态，能够用客户语言沟通的品牌将脱颖而出。了解目标受众是一回事……但真正了解如何与他们沟通才是让聪明的成功品牌脱颖而出的关键。这不仅关乎您使用的数字沟通形式，还关乎您沟通的个性、语气和时机。您的品牌是否跟上了这些不断变化的数字沟通趋势？现在不是拘泥于传统的时候。这是一个新的数字世界……拥抱它吧。
数字通信 – 过去和现在
数字通信：过去和现在
品牌的数字沟通风格通常植根于传统。以恰当的风格使用恰当的词语通常是品牌沟通的基础。重点是创建经过层层迭代的高度完善的内容，然后公司外部人才会看到。它的语气更专业、更严肃，而且无论是从字面还是比喻意义上讲，都非常黑白分明。最重要的是，创建的内容类型旨在持续很长时间。
但数字时代迎来了一种新的数字沟通方式，它与品牌所实践的方式截然相反。这种新的数字沟通方式异想天开、古怪而有趣。它不是实践性的，也不是完美的。它色彩丰富、视觉化，用更少的文字传达信息。这种沟通方式植根于简短的片段和短暂的内容，高度依赖于观众在正确的时间出现在正确的地点来体验它。
新型数字通信方式
新的沟通方式
那么，这些让一些品牌一跃成为“必追随”品牌的新数字沟通方式究竟是什么呢？其实，方式无穷无尽，规则却很少。从使用表情符号和动图到表情包和镜头，以新方式建立联系和沟通的能力才是关键。但关键在于：它必须真实、自然和相关。那些试图强行采用新沟通方式的品牌会立即被淘汰。对于一些品牌来说，这将是一次轻松的转变。对于另一些品牌来说，则需要时间和测试才能知道哪种方式有效。以下是一些品牌和营销人员可以采用这些新沟通方式的方法：
数字通信 – 表情符号表情符号
根据 按行业划分的特定数据库 的说法，人类处理表情符号就像处理真实的人脸一样。使用表情符号来表达我们的感受或行为正变得越来越被接受和普遍。超过 92% 的在线用户使用表情符号 – 因此，如果您的品牌不接受它们，您就错过了！在品牌沟通中使用表情符号既有趣又引人注目。它们可用于增强甚至讲述一个完整的故事。
做得对的品牌：
–迪士尼（他们甚至仅使用表情符号就创造了数字故事！）
– dominos（dominos 更进一步，在 facebook messenger 中使用表情符号，让顾客可以用表情符号订购披萨！）
Gif – 新型数字通信gif 动图
与表情符号非常相似，gif 是通过视频或动画片段传达情感的另一种方式。在社交媒体上使用 gif 可以帮助让您的品牌栩栩如生。它们是使您的品牌人性化的好方法。从传达感受到展示产品，gif 都是以视觉方式表达您的品牌和/或产品的绝佳方式。
做得对的品牌：
– kraft （kraft 创建了一些漂亮的 gif 并将它们发布在他们受欢迎的 tumblr 帐户上）
– nasa （nasa 通过其令人惊叹的 gif 探索太空的神秘性以及我们需要了解的好奇心）
数字通信 – 模因模因
出色的表情包很有趣，如果做得好，可以取得巨大成功。虽然它们是一种短暂的媒介，但它们可以在您的受众中引起积极的反应，并有助于提高品牌知名度、好感度和参与度。大多数表情包都旨在搞笑和轻松。品牌应该注意，不要越过幽默和羞辱的界限。
做得对的品牌：
– jimmy john’s （jimmy john’s 运用了恰当的植入式广告和幽默元素来赢得观众的心）
– bark box （有什么比小狗更可爱？没有多少。他们已经把这个拿下来了！）
数字通信 – 滤镜和镜头滤镜和镜头
Snapchat、instagram 和 facebook 等图片和视频共享平台的兴起为品牌提供了以多种新方式使用视觉沟通风格的机会。从地理滤镜到品牌镜头，以趣味方式表达品牌和产品属性的机会越来越多。随着直播视频越来越受欢迎，品牌滤镜和镜头的使用也将增加。
做得对的品牌：
– taco bell（去年，taco bell 的 cinco de mayo snapchat lens 的浏览量超过 2.24 亿次！）
–佳得乐 （无论是成功的超级碗镜头还是 snapchat 故事，它们都击中了目标受众）
–星巴克 （从产品功能到支持事业，星巴克通过过滤器创建了有影响力的活动）
数字通信 – 个性真实个性
大肆宣扬企业术语的日子已经一去不复返了。寓教于乐是一种更人性化的沟通方式。找到自己的节奏，通过数字媒体展现自己的个性是一种成功的策略。无论你是通过幽默和讽刺，还是通过同情和同理心来传达你的品牌个性，关键是要真实地做自己。
做得对的品牌：
–温迪汉堡 （虽然这不是每个品牌的策略，但 购买克罗地亚电话号码数据库 已经在社交媒体上找到了自己的定位）
– gary vaynerchuk（gary 总是直言不讳，总是想把事情做成）
–耐克（他们继续坚持其理想、鼓舞人心和情感化的品牌战略）
品牌如何利用这些新的沟通方式？
这只是新旧沟通方式的冰山一角。但是，所有这些方式的根本目标都是一样的。作为一个品牌，您希望尽可能亲密地与受众互动。您希望与他们建立更亲近、更相关、更人性化的关系。最重要的是……您希望与目标受众建立长期关系。
那么，最好的品牌如何与受众建立真正的关系呢？很简单……他们用自己的语言说话。更具体地说，他们根据受众的数字沟通风格进行沟通。以下是品牌和营销人员可以利用这些新沟通风格趋势的几种方法：
1. 品牌必须学习新的沟通行为，才能有效地吸引受众
2. 信息传递必须植根于对话，而不是内容（信息传递的目的是沟通和联系，而不是告知）
3.品牌战略和 atb 目录 应该指导你的数字传播战略
4. 消除企业和商业术语，找到更有意义的方式与受众分享
5. 接受这样一个事实：短命的内容可以更加未经打磨、更加真实、更加没有剧本
您的品牌是否正在接受这些与目标受众建立联系和互动的新方式？您发现最大的机遇和挑战是什么？我很想知道！分享您的想法。
