了解客户对于成功至关重要。它允许您创建与受众产生共鸣的消息传递和优惠。而不是猜测他们的偏好和需求。 更进一步。根据相似性将客户分为几组。可以帮助您更深入地了解这些组。然后。您可以构建有针对性的营销活动来满足每个细分市场的特定需求。很酷。对吧 单击此处立即开始使用 在线销售 那么。到底什么是客户细分以及如何做到这一点呢让我们来看看。 目录 什么是客户细分 为什么要细分客户 如何细分客户 利用客户群 客户细分示例 客户细分常见问题解答 什么是客户细分 客户细分是根据共同特征将公司客户分为不同群体的过程。以便公司能够有效适当地向每个群体进行营销。 在企业对企业营销中。公司可能会根据多种因素对客户进行细分。包括行业 在职员工人数 以前从公司购买的产品 地点 在企业对消费者营销中。公司通常根据人口统计数据对客户进行细分。包括年龄 性别 婚姻状况 地点城市郊区农村 人生阶段单身已婚离婚空巢退休等 为什么要细分客户 细分使营销人员能够更好地针对不同的受众群体调整他们的营销工作。
这些努力可能涉及通
信和产品开发。具体来说。细分可以帮助公司创建和传达有针对性的营销信息。这些信息将与特定客户群体产生共鸣。但不会与其他客户产生共鸣他们将收到根据他们的需求和兴趣定制的消息 选择该细分市场的最佳沟通渠道。可能是电子邮件社交媒体帖子广播广告或其他方法。具体取决于细分市场 确定改进产品或新产品或服务机会的方法 建立更好的客户关系 测试定价选项 专注于最有利可图的客户 改善客户服务 追加 柬埔寨电话号码数据 销售和交叉销售其他产品和服务 如何细分客户 客户细分要求公司收集有关客户的特定数据并对其进行分析。以确定可用于创建分组的模式。 一些数据可以从购买信息中收集。例如职位地理位置或购买的产品。其中一些可能是从客户进入您的系统的方式中收集到的。 例如。使用选择加入电子邮件列表进行工作的在线营销人员可能会根据吸引客户的选择加入优惠来细分营销消息。然而。其他信息。
包括年龄和婚姻状况等
消费者人口统计数据。需要通过其他方式获取。 典型的信息收集方法包括面对面或电话采访 调查 使用有关市场类别的已发布信息进行一般研究 专门小组 忠诚度计划数据 面对面交谈 顾客评论 POS数据 客户支持互动 购买记录 在线分析 借助的细分工具。您可以直接从在线商店流量中收集此数据。通过创建独特的细分市场。发现有关客户的强大洞察。然后开展个性化营销活动以推动销售。 还包含一些默认客户群和 ASB 目录 模板来帮助您入门。随着业务的发展。您可以细化添加甚至删除客户群。通过添加过滤器名称运算符和值。在客户页面上的编辑器中构建客户细分。 利用客户群 客户群的共同特征可以指导公司如何向各个细分市场进行营销以及向他们推销哪些产品或服务。 例如。一家销售手工吉他的小企业可能会决定向年轻吉他手推销低价产品。向年长音乐家推销价格较高的优质吉他。因为细分知识告诉他们年轻音乐家的可支配收入比年长音乐家要少。
