尤其是在逆然而NLP 不仅关注正面或负面情绪它还可以查明消费者的购买行为人名俚语如boi（男孩）和smol（小）和其他数据。另外因为它使用了先进的人工智能所以它一直在变得更聪明。 社交媒体情报捕捉不断变化的消费者群 社会在进步和变化您的品牌需要更深入地挖掘其受众。男性和女性或年龄段等简单类别不再适用。了解您的客户远不止于此。深入到表面之下您可以找到将消费者联系在一起的共同联系例如职业兴趣或价值观。 与此相关的是 78% 的消费者在过去一年中根据价值观做出了购买决定。此外55% 的消费者表示他们更有可能支持与他们有相同价值观的品牌。弄清楚这些是什么可以让您提供有针对性的消息感觉就像是为他们量身定制的——因为它确实如此下面我们看到了我们顶级备餐品牌的人口统计信息。我们的气泡显示不同的职业大小表示该子集上个月在该类别中发布的帖子数量。学生占据了很多人发布关于这个品牌的信息。如果这家公司想针对积极评价他们品牌的学生进行免费餐食促销那么应用该指数将有助于定位和定位他们。 指数过高和过低的消费者职业 此外通过将您的消费者分成更具体的群体您可以识别出您可能完全错过或可能感到被忽视的整个受众群体。
也许这就是为什么他们还
没有跨入采购领域的原因。 通过使用社交媒体情报跟踪细分有助于您的品牌了解您的受众如何变化和发展。这使您的品牌保持最新和潮流——这是当今世界所需要的。社交媒体情报与其他营销情报有很大不同。它是实时的原始的性质使它对每个类别的品牌都特别有价值——我们将通过一些实际例子向您展示原因以下是一些需要牢记在心的统计数据它们说明了获取准确的社交媒体情报的重要性 2021年有660亿人使用社交媒体比2020年的369亿人同比增长1313%。 78%的消费 批量短信新西兰 者根据过去一年的价值观做出了购买决定。此外55% 的消费者表示他们更有可能支持与他们有相同价值观的品牌。 47% 的人曾使用社交媒体抱怨企业。 79% 的消费者表示他们相信在线阅读的评论；这包括社交媒体。 社交和媒体分析的终极操作指南 – 立即阅读 实时英特尔的社交媒体情报 目前每天有466 亿人使用社交媒体——比 2020 年增长了 1313%。他们使用社交媒体渠道与朋友保持联系讨论政治和购物。后者导致他们与朋友在线谈论您的品牌。 消费者使用 FacebookTwitter 等他们的帖子传播了您公司的知名度。
当它是好消息时这对品
牌健康和影响力来说非常好。然而47%的消费者使用社交媒体进行投诉——而置之不理的投诉很快就会成为公关危机像野火一样蔓延并影响您的品牌健康。 借助社交媒体智能您可以实时发现这些帖子和提及这意味着当它发生时。这使您可以通过不仅向心怀不满的客户而且向所有潜在客户证明您正在倾听并为他们服务从而更加积极主动。当您以某种方式错过目标时这一点至关重要。 例如Outward Hound出色地发现了客户对一款狗玩具的投诉该玩具受到了太多的喜爱并且很快就坏了。玩具的设计师 ASB 目录 和公司的工人迅速伸出手来纠正这种情况 如果没有适当的社交聆听工具该企业可能会错过这一切。幸运的是对于精明的小狗拼图制造商来说这不是问题因为他们在回应消费者时反应迅速！提供实时警报的社交媒体情报可能是他们的秘密武器。 社交媒体情报揭示微妙的对话 有许多社交媒体智能工具可以捕捉您的品牌何时被提及但如果没有自然语言处理 NLP就无法判断您的品牌是如何被谈论的。 NLP 是用于破译和执行数据的深度解析和语法分析的技术。有了它社交媒体对话被处理规范化并组织成片段供您分析。
