虽然许多消费者可能感觉不到差异,但针对自动拨号电话的新规则在过去几年中大幅减少了骚扰电话。联邦贸易委员会表示, 2022 年收到了 180 万起有关自动拨号电话的投诉。2023 年,该委员会收到了 120 万起投诉。虽然这仍然让很多消费者感到恼火,但这表明立法可以影响组织的行为方式。
缅因州和威斯康星州已将这一教训铭记在心。为此,缅因州正在推出新法律,要求企业在联系消费者之前根据重分配号码数据库(RND) 清除其数据。威斯康星州正在采取措施防止来电显示欺骗和旨在误导消费者的拦截策略。
缅因州的新电话营销规则
从 2024 年 7 月 16 日起,缅因州的电话营销法将强制企业在联系消费者之前查阅重新分配号码数据库 (RND)。这意味着电话营销人员将负责利用 RND 避免在该州招揽消费者。
缅因州的电话营销法规定了一些例外情况。例如,如果企业在日常业务中拨打电话,则无需承担责任。这一例外应该有助于保护需要通过电话与客户沟通的公司。
威斯康星州的新电话营销规则
威斯康星州颁布了法律,旨在保护消费者免受来电显示欺骗和拦截。根据威斯康星州法律,任何人不得:
- 阻止来电显示传输以隐藏其身份
- 故意发送不准确或误导性的来电显示信息
- 故意传输不准确或误导性的来电显示数据,意图欺骗消费者
再次强调,为了保护合法企业,有一些重要的注意事项。例如,当企业雇用第三方服务提供商与客户沟通时,他们可以模仿企业的号码。但是,这些第三方服务提供商使用的号码必须将消费者引导到一条服务热线,消费者可以选择不再接收未来的通信。
什么是重新分配号码数据库 (RND)?
重新分配号码数据库显示已从一个人重新分配给另一个人的号码。美国政府创建了一个数据库,以防止组织联系那些选择退出通信的人。在 RND 出现之前,呼叫者可以辩称他们联系的是号码而不是人。现在,他们有一份最新的记录,记录哪些号码属于哪些人。
如果您曾经接到过原本是 中国海外亚洲号码数据 打给别人的电话,那么错误可能是因为对方曾经拥有您的电话号码。RND 为组织提供了一种工具来检查其联系信息的准确性。缅因州的新法律实际上强制组织使用 RND。
保持拨号数据干净
在现代电话营销中,使用干净的拨号数据至关重要。当您实施适当的数据卫生时,您可以帮助您的公司避免投诉并在消费者中建立良好的拨号声誉。
理想情况下,这会产生 解读薪资外包成本:深入分析 连锁反应,使您的业务受益。您可以减少消费者投诉,这有助于保护您的外拨号码免受负面标记和阻止。由于人们在来电显示屏幕上看不到警告标志,他们更有可能接听电话并与您的业务互动。
长期以来,根据联邦 DNC 注册表清理数据一直是电话营销的强制性要求。然而,许多州正在修改法律,例如缅因州,现在要求企业也根据重新分配号码数据库进行检查。企业现在必须尽职尽责,确保在拨打潜在客户名单时遵守州法律。
诚信拨号
几十年来,自动拨号电话一直困扰着消费者。尽管投诉减少,但诈骗威胁却在增加。在生 澳大利亚电子邮件列表 成式人工智能和来电显示欺诈盛行的时代,没有人能太小心谨慎。
遵循正确的拨号完整性有助于维护您的外拨号码的良好声誉。当消费者在来电显示屏幕上看到准确的信息时,他们会更放心地接听电话。
使用以下最佳实践来进行呼叫者 ID 管理和外拨联系:
- 确保来电显示屏幕正确显示您的号码和公司名称。
- 培训代理商运用同理心并提供明确的退出选项。
- 从信誉良好的来源收集线索。
- 清理您的潜在客户列表以删除 DNC 注册表、RND 和您的内部 DNC 列表中的数字。
电话号码监控的最佳实践
即使您遵循最佳做法,您的号码也可能会被标记。电话号码监控为您提供了监控号码是否被标记的最佳方式。
识别电话号码标志
来电显示信誉服务可让您监控拨出号码中的电话号码标记。通过这种方式监控您的号码可以指示您的拨号行为是否会导致运营商标记。
此外,我们的设备云服务还提供连接到真实运营商的真实设备的屏幕截图。该服务让您有机会准确看到联系潜在客户时他们看到的内容。它还可以让您快速捕捉到标记,以便在问题损害您的外拨活动或号码声誉之前消除问题。
纠正导致标记的拨号行为
当您发现带有标记的号码时,您需要调查这些号码被针对的原因。识别潜在的问题行为,例如拨号过于频繁、拨打不感兴趣的线索或未遵守合规标准,并进行补救。一旦您解决了潜在行为,您就可以联系运营商来纠正标记。