首次选择全渠道软件时有 3 个基本点：必须易于使用、可扩展且适合您的预算。因此，我们将讨论 Kommo 及其替代方案，这些解决方案专注于集中渠道和促进与客户的联系。
从这个意义上说，Kommo 在中小企业和具有数字化业务的企业中拥有广阔的市场。它的优势体现了它的潜力：功能和集成的多样性、CRM 管道（允许跟踪客户的每个阶段和销售渠道）以及所有这些都以相当实惠的价格进行。
它还具有根据管道阶段
易于配置的聊天机器人和自动化功能。一般来说，其功能直观，通过单击和拖动选项进行简单配置。
作为一种没有大型全渠道软件通常具有的技术复杂性的选择，使其成为一种友好且非常受欢迎的选择。
然而，并非所有用户都对服务及其功能有相同的欣赏。在查看 Capterra 和 G2 等网站上的意见时，发现了不同的意见，这使人们重新考虑雇用 Kommo 和类似替代方案的决定。
因此，我们根据 Kommo 的其他替代方案的优点和意见创建了这个选项列表。以便您可以比较并决定符合您公司需求的联系性解决方案。
为什么公司正在寻找 Kommo 的替代品？
尽管交互和功能广泛，但Kommo 可能无法满足中型和大型公司的需求。主要问题之一是与 API 集成的限制以及从另一个平台提取数据的定制可能性。
此外，它没有WhatsApp Business API，但通过 Twilio 进行集成，因此其客户也必须在这个其他联系性解决方案中拥有一个帐户，并生成重新流程。
另一方面，也有关于支持缓慢以及缺乏模块更新的评论。因此，尽管它的价格和功能之间具有极好的关系，但应该考虑这些评论，以便您的业务的可扩展性在中长期内不受影响。
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2024 年您应该了解的 6 种 Kommo 替代品
这些选项及其功能将使您能够增强数字渠道（以及更多渠道），并促进客户跟踪。
分数
它是云中的全渠道平台，可让您集中和自动化操作，以减少客户服务代理的时间和精力。
它因其使用WhatsApp Business API而脱颖而出，无需额外付款或需要专业人员，也无需 Kommo 等中介机构。同样，使用 API 使您能够进行高级定制和自动化，以满足您公司的特定需求和流程。
它能够使用 API 实现自动化和个性化，并且能够轻松创建聊天机器人和IVR（语音），使其成为实施自助服务选项的理想工具。
至于它的使用
它是一个实用的平台，您可以从任何有互联网的设备访问。同样，它有一个用户指南来指导您使用其每项功能，而无需依赖支持团队或培训或额外服务。
然而，它也有缺陷和需要改进的地方。根据计划的不同，容量或存储时间的选项可能有限，以及带返回功能的出站 IVR 等功能仅适用于最昂贵的计划。
它也没有像 Kommo 这样的移动应用程序，但由于位于云端，所以它不是必需的。它的人工智能功能正在开发中，目前它们具有自动 对话摘要，这使得更容易快速了解交互情况。
有者之前他一定是用了很短的時間您的購買批量指紋服務帳戶。簡訊群發服務購買資料庫資料您可以繼續保留與您目前帳戶關聯的所有群組並 WhatsApp 号码数据 封鎖所有未知聯絡人。購買群發短信服務 就是通訊 保護您的談話和其他人。驗證後您也可以在此處更新所有個人資料資訊。
在 G2 和 Capterra 等网站的批评中
提到它偶尔会关闭聊天或未发送消息。尽管如此，评论中最常见的是对学习过程的评论，这对于新代理来说不直观，并且由于具有许多功能而可能令人不知所措。
该软件通过多种渠道寻求集中管理，例如各种社交网络、集成、聊天机器人和WhatsApp Business API的使用，通过这些渠道您可以从上述功能中获得更多收益。
此外，Chattigo 还具有非常特 使用音乐学习应用程序探索不同类型的音乐 殊的功能，例如可以添加 Hangouts 或 Mercado Libre 等渠道，以及基于 Power BI 的详细报告，从而实现更高级的可视化和分析。
然而，许多不同且
有吸引力的选项，包括聊天机器人和调查，仅从商业计划（每月 449 美元）开始提供。
因此，对于有特殊需求的公司来说，它是一个理想的联系平台，他们可以利用所有渠道和报告，从而获得与其管理的预算一致的成本 真实手机号码列表 效益关系。
什么是查蒂戈？Chattigo平台探索充分利用全渠道软件来改善客户体验并提高运营效率的方法。
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克林戈
该解决方案的重点是通过人工智能和聊天机器人实现个性化用户体验。由于它比 Kommo 等选项更专业，因此该替代方案提供了更高级的功能，例如使用动态字段以及编辑聊天机器人提示和排除信息的可能性，以创建符合品牌的个性和基调。
但是
与所有专业技术一样，它有一个复杂的学习曲线，对于护理代理学员来说并不直观。此外，还需要技术知识来创建高级自定义并充分利用此聊天机器人工具。
它是一个很棒的工具，但在选择它之前，您应该考虑反复出现的错误和其他类型故障的投诉，以及通知的延迟。此外，还提到了复杂的联系人管理和编辑，以及客户支持团队的漫长等待。
